会社概要

1. 個人情報の保護についての考え方

フォネットグループ（本ホームページ下部に記載の会社、以下「当グループ」という）では、お客様及び当グループの事業活動に関わるすべての方々（役員、従業員等の当社業務従事者を含み、以下総称して「ご本人様」という）の個人情報が、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）並びに個人の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであり、法令遵守のみならず、個人の権利利益と密接に関わるものであるという認識に基づき、個人情報の取扱に際して以下の事項を誓約致します。

1. 個人情報保護法、同法についての各社管轄省庁におけるガイドライン、その他の関係法令・規範、国が定める指針を遵守するとともに、 一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適切に取扱います。
2. 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、役員、従業員等の当社業務従事者（以下「従業員等」という）に周知徹底します。 また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
3. 個人情報の取得、利用及び提供に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、もしくは同意を得た上で、 その利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（目的外利用）を行わないよう個人情報を取扱います。
4. 個人情報を取扱うに当たっては、原則として利用目的に必要な範囲内で保存期間を定め適切に管理いたします。
5. 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、破壊、紛失、改ざん等を防止並びに是正するため、 必要な対策を講じて適切な安全管理を行うとともに、継続的な改善に努めます。
6. 保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。 又、個人情報についてのご本人様からの苦情、若しくは相談についても、専用の窓口を設け誠意を持って対応します。

2. 適切な個人情報の取り扱いに関して

当グループが遂行する各事業（以下「当グループ事業」という）において必要となる個人情報を取得しますが、 これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。また、当グループ各社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、 業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当グループ各社は当該委託先との間で 個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。

1. 利用目的
   • A. 個人情報を取扱う当グループ事業における商品・サービスの提供
   • B. 前号に関するアフターサービスの提供
   • C. 当グループ事業その他に関する各種料金の請求収納及び債権保全
   • D. 当グループ事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
   • E. 前号の新商品・サービスに関する情報のご案内
   • F. 当グループ事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
   • G. 当グループ事業に関する市場調査その他の調査研究
   • H. 懸賞及びキャンペーン等の実施
   • I. 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
   • J. 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱いに関する監視及び監査
   • K. CSR（企業の社会的責任）に関する活動
   • L. 取引先との契約関係の管理
   • N. 従業員等の雇用（採用を含みます。）及び人事管理
   • O. 従業員等の福利厚生
   • P. 施設及び機器の管理
   • Q. 下記（2）記載の共同利用
   • R. その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲
   • S. 前各号に定める利用目的を達成するために必要な範囲での当グループ各社への提供
2. 共同利用
   • A. 当グループは、従業員等の氏名、生年月日、性別、顔写真、家族、所属、教育研修、技能、資格、評価、職歴、学歴、キャリアプラン及び 連絡先等の雇用管理に関する 個人情報を、雇用、人事管理を目的として、当グループ間で共同利用します。 なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は、株式会社フリートです。

3. 第三者への開示・提供

当グループは、本方針に記載した業務委託先等への提供の場合及び以下の何れかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供致しません。

1. ご本人様の同意がある場合
2. 統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
3. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進の為に必要がある場合があってご本人様の同意を得る事が困難である場合
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
6. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより 当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7. その他、当グループが保有する以下に定める情報（以下「指定情報」という）を、本方針に記載される利用目的を達成するのに必要な範囲で、 以下に定める手段または方法（以下「提供手段」という）により、当グループ各社に対して、提供する場合があります。 また、開示・提供する場合には、個人情報の保護措置を講じるものとします。なお、本号による第三者への開示・提供に関して、 ご本人様の申し出がある場合、第三者への開示・提供を停止致します。
   ※指定情報：当グループ事業で取得した個人情報、商品の購入履歴、サービスの利用申込み履歴、 その他書面、電話により取得した 又は訪問した際にお客様よりヒヤリングした商品又はサービスに関する情報
   ※指定方法：ASPサービスを利用した提供、電子メールによる提供及びクラウドサービスを利用した提供

4. 開示の手続き

当グループの保有個人データに関して、ご本人様がご自身の情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び 第三者への提供の停止（以下「開示等」という）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、 合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答します。なお、下記の何れかに該当する場合にはこれらのご請求に応じられません。

1. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
2. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
3. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ 又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
4. 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

5. 開示等の受付方法・窓口

当グループで保有している個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求 （以下、「開示等の請求」という）につきましては、「お問合せ窓口」までご連絡願います。追って個人情報開示等請求書を送らせていただきます。

【お問合せ窓口】
個人情報に関するお問合せや苦情、開示等の請求は下記で受け付けております。
〒400-0046 山梨県甲府市下石田2丁目10番6号
フォネットグループ リスク管理部 統括担当次長 小沢茂俊

1. ご本人様からの請求の場合の本人確認方法
   以下の書類のいずれかの写しを請求書に同封いただきます。
   • ・運転免許証
   • ・パスポート
   • ・住民基本台帳カード
   • ・健康保険の被保険者証
   • ・その他本人確認できる公的書類
   ※なお、本籍地は都道府県までとし、それ以降の情報は黒く塗りつぶして下さい。
2. 代理人様による請求の場合の本人確認方法
   請求をする方が代理人様である場合は、（1）の書類に加えて、下記①の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか 及び②代理人様ご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封して下さい。
   ①代理人である事を証明する書類
   ＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
   本人の委任状（原本）
   ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞
   • ・戸籍謄本
   • ・住民票（続柄の記載されたもの）
   • ・その他法定代理権の確認ができる公的書類
   ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞
   • ・後見登記等に関する登記事項証明書
   • ・その他法定代理権の確認ができる公的書類
   ②代理人様ご自身を証明する書類の写し
   • ・運転免許証
   • ・パスポート
   • ・健康保険の被保険者証
   • ・住民票
   • ・住民基本台帳カード
   ※なお、本籍地は都道府県までとし、それ以降の情報は黒く塗りつぶして下さい。
3. 「開示等の請求」の手数料とお支払い方法
   利用目的通知請求ならびに開示請求の場合は、手数料として1,000円を郵便切手又は郵便小為替にてお支払いいただきます。
4. 「開示等の請求」に対する回答方法
   原則として、請求者様宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。

1. 当社が収集する情報について

当社が収集し、取り扱う個人データおよび、本方針の中で使用する「個人情報」という用語は、以下を意味します。

• ・氏名
• ・住所
• ・Eメールアドレス
• ・電話番号
• ・ID番号
• ・位置データ
• ・オンライン識別子（IPアドレス、Cookie識別子）

2. お客様の個人情報の使用について

当社は、お客様の個人情報を下記の目的のために使用します。

• ・お客様の特定
• ・お客様の質問に回答し、関連する顧客サービスを提供
• ・当HPの情報、システム、およびネットワークのモニタリングと保護
• ・リサーチと商品の開発および改良の実行
• ・当HPとその他サービスに変更があった際、お客様への連絡
• ・販売促進および商業活動を行い、お客様に販売関連の提示と宣伝
• ・当HPのコンテンツが、お客様とそのコンピューターに最も効果的に表示されるよう対応
• ・お客様の興味に基づいたコンテンツの提示
• ・お客様により適した提案と宣伝を行うため、お客様の必要としていることや興味のあることを調査
• ・当HPおよび当社サービスの向上

3. Cookieに関して

当社は、当HPが正しく機能するようCookieおよびこれに類似した機能を使用しております。
当HPの利用があった際は、Cookieおよびこれに類似した機能の使用について同意したものとみなします。
お客様は、ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることができますが、その結果、当HPのサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

4. 個人情報の共有について

当社は、GDPRに従い、お客様の個人情報を第三者と共有または、個人データの処理を委託する場合があります。

• ・当社のために各種サービス（ホスティング、メンテナンス、サポートサービス、電子メールサービス、マーケティング、監査、お客様のご注文への対応、支払処理、データ分析、カスタマーサービスの提供、ならびに顧客調査および満足度調査の実施など）を提供する企業。
• ・当社が、その事業もしくは資産の一部を売却、移転、もしくは統合するために選んだ第三者か、当社が、他社を買収もしくは統合した場合の相手会社。もし当社の事業に何らかの変更が起こる場合は、新しい所有者がお客様の個人情報を譲渡する場合があります。
• ・法律、法的手続、訴訟、お客様の居住国内外の公的機関および政府当局の要請により、当社がお客様の個人情報を開示する場合があります。また当社は、当社の権利を守り、お客様とその他の方々の安全を守り、不正を調査し、開示が必要であると判断した場合にも、お客様の個人情報を開示することがあります。

お客様の個人情報は当社の事業運営の一環として、欧州経済地域（EEA）外に移転され、他の国で保管または処理される場合があります。
当HPを利用することにより、お客様は、ご自身の個人情報がこれらの場所に転送されることに同意したことになります。

5. 情報の保管期間について

当社は、お客様を特定できるような形式で、個人情報がプロセシングされる目的のために必要な期間を超えない間、個人情報を保管します。当社は、法律上の義務を遵守し、紛争を解決し、さらには合意書および権利を執行するために必要な限りで、あるいは別のところへ持ち去ることが技術的に合理的可能性のない場合に、お客様の個人情報を使用します。それ以外の場合は、お客様の個人情報を、要求があってから合理的な期間内に、消去しようとします。

6. セキュリティについて

当社は、お客様の個人データを処理する際に、適切なセキュリティ対策を実践します。また、保護レベルを維持・確立するために、適切な技術的または組織的対策を講じます。

7. 各種権利について

個人情報を当社に提供された方は、その個人情報についてアクセス、 訂正、もしくは取扱いの制限、またはデータポータビリティを請求することができます。また、個人情報を当社に提供された方は、その関連する個人情報の取扱いについて、当社または個人情報を当社に提供された方の居住地を管轄するデータ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。

• ・個人情報へのアクセス要求
  お客様には、当社が保有しているお客さまの個人情報と個人情報をプロセシングする目的、個人情報の受け取り手もしくは受け取り手の範囲、そして、可能な場合は、個人情報が保管される期間、個人情報の情報源、自動判断システムが存在するか否かを含む関連情報へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
• ・個人情報の修正要求
  お客様には、当社が保有するお客様の個人情報の不正確部分を不合理な遅滞なく訂正させる権利がある場合があります。
• ・個人情報の消去要求
  お客様には、お客様の個人情報の消去を要求する権利がある場合があります。
• ・個人情報のプロセシングの制限要求
  お客様には、お客様の個人情報のプロセシングを禁止もしくは制限する権利がある場合があります。
• ・個人情報の転送要求
  技術的に可能な場合は、お客様には、お客様の個人情報を直接第三者に転送させる権利がある場合があります。

これらの個人情報に対する各種権利行使の手続きについては、下記のお問い合せ先までその旨をご連絡ください。

8. 子供（16歳未満）について

当社は、16歳未満の子供に関する情報を、保護者の許可と同意なしに、故意に収集し、処理することはありません。
処理していたことを発見した場合は、できるだけ速やかに情報を消去する措置を講じます。
また保護者の方等で、16歳未満の方が、保護者の方の確認・同意を得ることなく本プライバシーポリシー（GDPR対応）に同意し、当社に個人情報を提供されていることを発見した場合は、下記のお問い合せ先までその旨をご連絡ください。

9. 本方針の変更について

当社では、本方針を随時改定または更新することがあります。本方針の変更は、本方針の改訂版を掲示すると同時に有効となります。当社が重要と考える変更を行う場合、お客様に対して当HPを通じて可能な範囲でお知らせします。

10. 連絡先について

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
会社名：株式会社PATIC TRUST
住所：山梨県甲府市下石田2-10-6
電話番号：055-244-5877
お問い合わせ窓口：https://patic-trust.com/contact/